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海南环岛赛规则:400电话企业间竞争的重要性

2014-07-21 14:36:17   来源:本站原创   点击:
在服务质量和服务标准几近相同的情况下,如何提供全面的售后维修服务也是一个很重要的环节。
由于追随者所提供的产品同质化高,再加上行业监管不严,部分个体小商户受利益驱动,私自打着公司售后的旗号在网络上发布虚假售后电话、招摇撞骗,如果消费者一旦上当受骗,首先影响到的便是企业的声誉,而追随企业敏感的市场反应甚至会给企业带来毁灭性的影响。
而400电话则不同,从公司得知,企业在申请开通400电话时,必须提交完整的公司执照(必须符合企业所经营的范围)才能获得通过,企业一但拥有自己的400客服热线后,便可在产品说明书上明确表明该号码为该产品国内唯一报修电话,因客户拨打其他报修电话而造成的损失皆由消费者自己负责,这一措施看似简单,但实际上最大限度的减少了因售后维修纠纷而产生的不利影响,进而避免了短期内市场份额的剧烈流失。

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