来电秘书
来电秘书是打造一个全新、立体的企业形象的业务功能,当企业开通来电秘书业务后,主叫客户在坐席全忙时拨通400号码,提示的不再是“嘟……嘟……”声,而是有声的服务提醒,以达到改善客户服务质量的功能。
来电秘书业务有四种提醒形式:
1、 未开通IVR语音导航和语音留言功能,坐席全忙状态下,客户拨打400号码,系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,无需帮助请挂机。”
2、 开通IVR语音导航功能,未开通语音留言功能,坐席全忙状态下,客户拨打400号码,系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,转入其他节点请按2,无需帮助请挂机。”
3、 开通语音留言功能,未开通IVR语音导航功能,坐席全忙状态下,客户拨打400号码,系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,进入留言请按2,无需帮助请挂机。”
4、 开通IVR语音导航和语音留言功能,坐席全忙状态下,客户拨打400号码,系统自动提醒“您好,您拨打的电话坐席全忙,继续等待请按1,进入留言请按2,转入其他节点请按3,无需帮助请挂机。”
  • 三代航天人做客人民网 共话中国航天创建60年 2018-11-28
  • 露肉的季节要来了!四种草药帮你减掉赘肉 2018-11-22
  • 海淀区第16届樱桃文化节暨四季青镇第22届樱桃节开幕 2018-11-22
  • 网约车谨防四类风险 小心遗落手机被司机私自转账 2018-11-07
  • 金家岭财富论坛在青岛举行 2018-10-06
  • “道德瘾君子”侮辱了杨女士的善良 2018-10-06
  • 从新的历史起点出发奋力实现中国梦 2018-09-25
  • 吴建豪发文不理离婚传言 晒与姐姐视频画面送祝福 2018-09-25
  • 佛山官方通报“母女公交站身亡原因”:广告灯箱电线破损漏电 2018-09-24
  • 阿依果孜矿洞、三号矿坑让参观者为之震撼 2018-09-24
  • 郝龙斌:台湾经济最大难题不是经济 关键在民粹 2018-09-14
  • 夏季频现恶犬伤人 三种情形算清账     2018-09-14
  • 女性之声——全国妇联 2018-09-11
  • 人民网评:洛阳牡丹假天下,谁来止损? 2018-09-11
  • 戴锦华:现实生活与《使女的故事》只有一步之遥 2018-09-10
  • 775| 668| 880| 642| 389| 434| 512| 100| 428| 255|